修理・返品について

通常使用による不具合は、無料で対処させて頂きます。
但し、お客様の都合で壊れてしまった場合、費用を負担して頂くことがありますのでご了承下さい。

お名前、商品名、破損及び不具合の詳細、いつ頃お買い上げ頂いたのかをメールにてご連絡ください。
当店より送付先、手続き方法、見積もり、納期などの詳細をお知らせいたします。
なお、ATELIER SHINJI GINZAでは持ち込み修理も承っております。

ご注意：修理品をお送り頂く際は、衝撃や圧迫により商品が変形してしまうことのないよう、エアークッションなどで包んだあと、必ず固い箱に入れてください。
お客様からお送り頂いた商品の配送時における破損、紛失等は、こちらでは責任を負いかねますので梱包・発送には十分ご注意ください。

一つ一つ手作りで制作している為、お客様のご都合による返品・交換は受付けておりませんのでご了承ください。